Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026
Terms of Service Monggo App
Selamat datang di Monggo App (“Monggo”, “kami”, “milik kami”). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda (“Pengguna”, “Merchant”, “Anda”) setuju untuk terikat oleh Terms of Service ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan Monggo.
1. Definisi
Layanan berarti platform SaaS Monggo berbasis web beserta seluruh fitur, dashboard, integrasi, API, dan layanan terkait.
Merchant berarti pemilik usaha F&B atau pihak yang mendaftarkan akun untuk menggunakan layanan Monggo.
Pelanggan berarti konsumen akhir yang memesan melalui halaman menu merchant.
Konten Merchant berarti data, foto, menu, logo, harga, deskripsi, voucher, dan materi lain yang diunggah merchant.
Data Pribadi berarti data yang dapat mengidentifikasi individu, termasuk pelanggan, merchant, dan pengguna lain.
2. Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki kapasitas hukum untuk mengikat diri dalam perjanjian ini. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mewakili badan usaha tersebut.
3. Akun dan Keamanan
Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat registrasi. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan email, password, dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Kami berhak menonaktifkan akun jika kami mendeteksi akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap ToS ini.
4. Lisensi Penggunaan
Monggo memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan selama masa langganan aktif. Lisensi ini hanya untuk mengelola operasional bisnis Anda sesuai tujuan layanan, dan tidak memberikan kepemilikan atas software, source code, merek, atau teknologi Monggo.
5. Langganan, Trial, dan Pembayaran
Layanan Monggo disediakan melalui model berlangganan bulanan atau tahunan, dan dapat mencakup add-on berbayar. Jika tersedia free trial, masa trial akan berlangsung sesuai informasi yang ditampilkan pada saat pendaftaran dan dapat berakhir otomatis tanpa kewajiban kami untuk memperpanjangnya. Semua pembayaran dilakukan melalui metode yang kami sediakan, termasuk payment gateway pihak ketiga seperti Mayar.id, dan Anda bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu.
Jika pembayaran gagal, tertunda, dibatalkan, atau tidak terverifikasi, kami berhak menangguhkan akses ke fitur premium sampai pembayaran berhasil. Biaya yang sudah dibayarkan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan lain secara tertulis dalam kebijakan refund kami.
6. Aturan Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan legal dan sah. Anda dilarang:
Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, spam, atau abuse.
Mengunggah konten yang melanggar hak pihak lain.
Mencoba membobol, merusak, atau mengakses sistem tanpa izin.
Melakukan reverse engineering, scraping berlebihan, atau menyalin sistem Monggo tanpa izin.
Menggunakan layanan untuk mengirim konten berbahaya, ofensif, atau menyesatkan.
7. Konten Merchant
Anda tetap memiliki hak atas Konten Merchant Anda, tetapi dengan menggunakan layanan, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, global, bebas royalti, dan terbatas untuk menyimpan, menampilkan, memproses, menyalurkan, dan mengubah format konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan. Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atas seluruh Konten Merchant yang Anda unggah dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.
8. Konten Pelanggan dan Ulasan
Pelanggan dapat mengirim ulasan, rating, atau konten lain setelah transaksi selesai. Kami dapat memoderasi, menyembunyikan, atau menghapus konten yang melanggar hukum, mengandung spam, fitnah, ujaran kebencian, atau melanggar kebijakan kami. Merchant tidak boleh memanipulasi ulasan secara curang.
9. Pembayaran Pihak Ketiga
Pembayaran subscription atau transaksi terkait dapat diproses melalui pihak ketiga seperti Mayar.id. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau detail sensitif pembayaran yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, dan Anda tunduk pada syarat layanan mereka masing-masing ketika menggunakan metode pembayaran tersebut.
10. Data Pribadi dan Privasi
Penggunaan layanan tunduk pada Privacy Policy kami. Kami mengelola data pribadi sesuai prinsip perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk kewajiban menjaga kerahasiaan, keamanan, pembatasan tujuan pemrosesan, dan penanganan data breach sesuai hukum yang relevan.
11. Keamanan Sistem
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk menjaga sistem, termasuk kontrol akses, audit trail, dan verifikasi integritas pembayaran. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan bebas dari gangguan, bug, downtime, atau ancaman keamanan yang sepenuhnya di luar kendali kami.
12. Ketersediaan Layanan
Layanan disediakan “as is” dan “as available”. Kami dapat melakukan maintenance, perbaikan, pembaruan, atau perubahan sistem kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang dianggap perlu untuk menjaga stabilitas dan keamanan layanan.
13. Integrasi Pihak Ketiga
Layanan dapat terhubung dengan pihak ketiga seperti WhatsApp, Mayar.id, atau layanan analitik. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, atau kegagalan sistem dari pihak ketiga tersebut. Anda memahami bahwa penggunaan integrasi pihak ketiga dapat tunduk pada syarat tambahan dari pihak penyedia layanan tersebut.
14. Franchise dan Cabang
Jika akun Anda mengaktifkan fitur franchise atau multi-cabang, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa setiap cabang, admin cabang, dan pengguna internal memiliki otorisasi yang benar. Akses cabang dapat dibatasi sesuai paket dan kebijakan pusat merchant.
15. Suspensi dan Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda secara sementara atau permanen apabila Anda melanggar ToS ini, melakukan abuse, menimbulkan risiko keamanan, gagal membayar, atau menggunakan layanan secara melawan hukum. Anda juga dapat menutup akun Anda sesuai prosedur yang kami sediakan, namun kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo tetap harus diselesaikan.
16. Batasan Tanggung Jawab
Monggo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan peluang usaha, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab kami, bila ada, dibatasi sejauh jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam periode tertentu yang relevan.
17. Tanpa Jaminan
Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman. Kami juga tidak menjamin bahwa hasil bisnis Anda akan meningkat hanya karena menggunakan layanan Monggo.
18. Kepemilikan Intelektual
Seluruh hak atas merek Monggo, logo, antarmuka, desain sistem, template, dokumentasi, dan teknologi pendukung tetap menjadi milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari layanan tanpa izin tertulis dari kami.
19. Perubahan ToS
Kami dapat memperbarui ToS ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui dashboard, email, atau kanal komunikasi lain yang wajar, dan penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda atas versi terbaru.
20. Hukum yang Berlaku
ToS ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai, dapat diselesaikan melalui jalur hukum atau forum yang kami tentukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
21. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait ToS ini, silakan hubungi:
Email: support@monggo.click
Alamat: JL Merdeka Utara Ciledug Cirebon Jawa Barat Indonesia