Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 22 April 2026
Kebijakan Privasi Monggo App
Monggo App (“Monggo”, “kami”, “milik kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs web, dashboard merchant, halaman menu publik, dan layanan terkait Monggo.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk:
Merchant yang mendaftar dan menggunakan dashboard Monggo.
Pelanggan yang memesan melalui halaman menu merchant.
Admin, franchise admin, dan pengguna internal lain yang mengakses sistem.
Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga yang mungkin terhubung melalui tautan atau integrasi, termasuk payment gateway dan layanan pesan instan.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut:
Data akun merchant: nama, email, nomor WhatsApp, password terenkripsi, nama usaha, alamat, slug toko, logo, dan pengaturan toko.
Data transaksi: rincian pesanan, item yang dibeli, nominal, metode pembayaran, status pesanan, dan riwayat transaksi.
Data pelanggan: nama, nomor telepon, riwayat pembelian, preferensi, poin, stamp, voucher, dan ulasan.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log aktivitas, waktu akses, dan data diagnostik.
Data pembayaran merchant: status pembayaran subscription, plan aktif, dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran.
Kami tidak menyimpan data kartu kredit pelanggan di server kami jika pembayaran diproses oleh pihak ketiga; detail pembayaran dikelola oleh penyedia pembayaran yang relevan.
3. Cara Kami Mengumpulkan Data
Kami mengumpulkan data ketika Anda:
Mendaftar akun atau onboarding merchant.
Mengisi menu, produk, voucher, cabang, atau pengaturan toko.
Melakukan pesanan sebagai pelanggan.
Menggunakan fitur loyalty, review, atau notifikasi.
Berinteraksi dengan dashboard, email, atau layanan dukungan kami.
Menghubungkan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp atau payment gateway.
4. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data untuk:
Menyediakan dan mengoperasikan layanan Monggo.
Memproses pesanan, pembayaran, voucher, poin, dan stamp.
Menampilkan halaman menu merchant dan riwayat transaksi.
Mengirim notifikasi operasional ke merchant dan pelanggan.
Mengelola akun, autentikasi, dan keamanan sistem.
Memberikan dukungan pelanggan dan mencegah abuse atau penipuan.
Menghasilkan analitik bisnis dan laporan bagi merchant.
Memenuhi kewajiban hukum dan audit internal.
5. Dasar Pengolahan Data
Kami memproses data berdasarkan:
Persetujuan Anda.
Kebutuhan untuk menjalankan layanan dan kontrak.
Kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan layanan.
Kewajiban hukum yang berlaku.
6. Berbagi Data
Kami dapat membagikan data kepada:
Penyedia infrastruktur dan hosting.
Penyedia pembayaran seperti Mayar.id.
Layanan notifikasi dan komunikasi seperti WhatsApp.
Penyedia analitik, monitoring, dan keamanan.
Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
7. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara komersial, termasuk kontrol akses, pembatasan hak akses berdasarkan role, pencatatan aktivitas, dan verifikasi integritas pembayaran. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, untuk memenuhi kewajiban hukum, atau untuk penyelesaian sengketa.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama periode yang diperlukan setelah akun ditutup untuk:
Audit dan pencatatan transaksi.
Pemenuhan kewajiban perpajakan atau hukum.
Penyelesaian dispute, refund, atau investigasi abuse.
Kebutuhan backup dan pemulihan sistem.
9. Hak Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
Mengakses data pribadi Anda.
Memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data tertentu, sejauh diperbolehkan hukum.
Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu.
Mengajukan keberatan atas penggunaan tertentu.
Untuk merchant, permintaan penghapusan data tertentu dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk transaksi yang sah, kewajiban hukum, atau audit.
10. Data Pelanggan Merchant
Merchant memahami bahwa data pelanggan yang dikumpulkan melalui Monggo diproses untuk menjalankan layanan pemesanan, loyalitas, dan analitik. Merchant bertanggung jawab untuk menggunakan data pelanggan secara sah, tidak menyalahgunakannya, dan mematuhi kewajiban privasi yang berlaku terhadap pelanggan mereka sendiri.
11. Notifikasi dan WhatsApp
Kami dapat mengirim notifikasi operasional melalui WhatsApp, email, atau notifikasi in-app. Dengan menggunakan layanan, Anda memahami bahwa nomor telepon yang Anda berikan dapat digunakan untuk pengiriman pesan yang berkaitan dengan transaksi, keamanan akun, dan aktivitas layanan.
12. Transfer Internasional
Jika data diproses atau disimpan melalui penyedia layanan yang berada di luar Indonesia, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan data tetap sesuai standar keamanan dan hukum yang relevan.
13. Anak di Bawah Umur
Layanan Monggo ditujukan untuk pelaku usaha dan pengguna bisnis. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa dasar hukum yang sah.
14. Tautan Pihak Ketiga
Layanan kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut, dan Anda perlu membaca kebijakan privasi mereka masing-masing.
15. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui dashboard, email, atau kanal komunikasi lain yang wajar. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui versi terbaru.
16. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami di:
Email: support@monggo.click
Alamat: JL Merdeka Utara ciledug cirebon jawa barat ID