Disclaimer
Terakhir diperbarui: 22 April 2026
Disclaimer Layanan Monggo App
Dengan mengakses atau menggunakan Monggo App (“Monggo”, “Platform”, “kami”), termasuk dashboard merchant, halaman menu publik, QR Code ordering, dan fitur terkait, Anda (“Pengguna”, “Merchant”, “Pelanggan”) setuju untuk terikat oleh disclaimer ini. Disclaimer ini melindungi Monggo dari tanggung jawab atas risiko yang timbul dari penggunaan layanan.
1. Peran Platform
Monggo adalah platform SaaS yang memfasilitasi merchant F&B untuk mengelola menu, pesanan digital, loyalitas, voucher, franchise, dan analitik. Kami tidak memproduksi, menjual, atau mengirimkan produk makanan/minuman. Semua transaksi, kualitas produk, dan pengiriman adalah tanggung jawab merchant secara independen.
2. Tidak Ada Jaminan atas Konten Merchant
Informasi menu, harga, stok, deskripsi, foto, modifier, voucher, dan promosi adalah konten merchant dan bukan tanggung jawab Monggo.
Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau ketersediaan informasi tersebut. Pelanggan bertanggung jawab memverifikasi detail pesanan langsung dengan merchant.
Risiko alergen, kualitas makanan, kesegaran, atau kesalahan pesanan ada pada merchant dan pelanggan.
3. Pembayaran dan Transaksi
Pembayaran pelanggan diproses langsung ke merchant via QRIS, transfer bank, atau tunai. Monggo tidak menyimpan atau memproses dana pelanggan.
Subscription merchant diproses via payment gateway pihak ketiga (Mayar.id). Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi, biaya gateway, atau kegagalan pembayaran pihak ketiga.
4. Ketersediaan Layanan dan Downtime
Layanan disediakan “as is” dan “as available” tanpa jaminan uptime 100%.
Downtime atau gangguan hosting pihak ketiga (Base44, backend BaaS, WhatsApp, Mayar.id) di luar kendali kami dan tidak memicu kompensasi.
Maintenance terjadwal atau keadaan kahar (bencana alam, serangan siber, perubahan regulasi) dapat menyebabkan downtime tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Analitik, Loyalitas, dan Insight
Data analitik, tren bisnis, segmentasi pelanggan, dan insight dihasilkan dari data merchant dan tidak menjamin akurasi atau hasil bisnis.
Program poin global, stamp, voucher, dan level membership bersifat fasilitasi; nilai tukar, reward, dan penggunaan adalah tanggung jawab merchant atau admin platform.
6. Ulasan dan Rating
Ulasan pelanggan adalah opini pribadi dan tidak divalidasi oleh Monggo. Merchant dapat menyembunyikan ulasan, tapi kami tidak bertanggung jawab atas dampaknya.
7. Batasan Tanggung Jawab
Monggo tidak bertanggung jawab atas:
Kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, data hilang, atau kerugian konsekuensial dari penggunaan layanan.
Masalah hukum, kesehatan, atau finansial akibat pesanan atau konten merchant.
Gangguan dari integrasi pihak ketiga, virus, malware, atau akses tidak sah.
Total tanggung jawab kami, jika ada, dibatasi pada biaya langganan yang dibayarkan dalam 12 bulan terakhir.
8. Keadaan Kahar
Kami dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan kahar, termasuk bencana alam, perang, pemadaman internet nasional, atau regulasi pemerintah.
9. Perubahan Disclaimer
Kami dapat memperbarui disclaimer ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti persetujuan Anda.
Kontak: support@monggo.click